本退換貨政策﹝以下簡稱「本政策」﹞由知音文創 Jeancard 線上商店提供﹝以下簡稱「本商店」﹞即知音文創產業股份有限公司﹝以下簡稱「本公司」﹞所提供。本商店為簡化及加速您的購物流程，無提供換貨服務，商品不合適或瑕疵皆辦理退貨退款。
| 退貨說明 |
1. 若有退貨需求，請於收到商品７天內連繫客服人員提出，鑑賞期內提供1次免費退貨服務。
2. 以下情形致商品毀損、滅失或變更者，可能影響您的退貨權益﹝產品瑕疵或訂單商品出貨錯誤則不在此限﹞
l 商品及包裝毀損、剪標籤、膠膜/標籤拆除等情形
l 退回商品之件數、款式不符
l 商品損壞、變形、髒汙
l 其他可歸責於消費者之事由
3. 退回內容須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料之完整性。
4. 退貨時請使用原破壞袋及紙箱，若原破壞袋及紙箱遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於商品外盒黏貼紙張或書寫文字。若破壞或損傷商品外盒，將視嚴重性酌收整新費。
5. 若您已收到紙本發票，請將「購物發票」一併退回。
| 退貨流程 |
1. 於取貨後7天內連繫客服人員。
2. 本商店客服將在收到退貨申請後，主動與您聯繫並確認相關資訊。
包含提供7-11退貨便代碼，或確認貨運到府取件地址，以及退還商店購物金之金額
3. 請您確認退貨內容 (完整退貨商品、發票、贈品...等)，並至至7-11操作ibon退貨，或等待貨運公司到府取件。
4. 本商店收到退貨商品並確認無誤後，將在3-7個工作天內將購物金額以「刷退」或「商店購物金」方式存至您的線上會員帳戶。
| 退款說明 |
本商店將於收到退貨商品並檢視其完整性後，視您當初付款方式，退回您的購物金額。
- 「超商取貨」或「ATM轉帳」付款：將退款金額存入會員帳戶中「商店購物金」，並寄發退款完成通知信。
- 信用卡付款：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- LINE PAY付款：確認退貨成功後，即辦理LINE PAY線上退款，「LINE錢包」會通知交易已取消，後續將由各金融單位處理退款需求。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 其他方式退款：您也可以來信本商店客服《https://service.jeanco.com.tw/》，提供您的銀行／郵局帳戶資料，我們將會於7-14個工作日內，依您申請的帳戶資料扣除匯款手續費後完成餘額轉帳。***請注意：若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。