知音會員 2021/4/1 全新上線!

感謝各位會員一直以來的支持與喜愛,知音會員制度將於2021/4/1改版上線囉!詳細內容歡迎參考以下資訊,更多好康與回饋等你帶回家!

 

Q:我在 2021/4/1 前已經加入會員,要如何知道我的新會員等級呢?

A:請於 4/1 (四) 中午 12 點後登入會員,進入會員帳戶後,即可在【個人資訊】欄找到自己更新後的會員等級囉!

 

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Q:新版會員制度對我原本的消費金額累計、紅利點數會有什麼影響?

A:

1. 原為一般會員,且未曾消費:變更為【知音會員】,紅利點數不變。

2. 原為一般會員,且消費未滿2,000元:變更為【知音會員】,過往累積消費金額不變,紅利點數不變。

3. 原為一般會員,且消費滿2,000元:變更為【銅卡會員】,過往累積消費金額重新計算,紅利點數不變。

4. 原為一般會員,且消費滿5,000元:變更為【銀卡會員】,過往累積消費金額重新計算,紅利點數不變。

5. 原為大樹級會員:變更為【金卡會員】,過往累積消費金額不變,紅利點數不變。

6. 原為森林級會員:變更為【黑卡會員】,過往累積消費金額不變,紅利點數不變。

一、會員分級辦法

▊ 累積消費金額標準:付款狀態為「已付款」,且訂單狀態非「已取消」之訂單金額即可累計。若取消交易或退款,該筆消費不會計算在累積消費金額中。

▊ 達成會員升級的當次消費金額,不列入續會累計金額計算。

▊ 原累計消費金額升級後自動歸零,以升等後會員級別重新計算消費金額。

▊ 原紅利點數不因升等而歸零,以升等後會員級別繼續累計。

▊ 以結算日前一年內累積實際消費金額作為分級標準,如達到會員升級標準,將於次工作日升級為新級別之會員,新級別效期於升級日起重新計算,為期一年。

  • 例一:2021/4/1註冊會員,2021/5/1升等銅卡會員,則銅卡會員效期至2022/4/30。
  • 例二:2021/4/1升級銀卡會員,會籍期間累計消費2,500元,則2022/4/1更新為銅卡會員。
  • 例三:2021/4/1註冊會員,2021/4/7單筆消費滿5,500元,則2021/4/8直接升等銀卡會員。

▊ 除知音會員外,其餘等級會員期限為一年,期間消費金額符合會員制度,則於到期時將再延長一年,前一年度的累計消費金額將歸零。

  • 例:2021/4/1升級為銅卡會員,則銅卡會員效期至2022/3/31,若符合續會資格,則銅卡會員效期延展至2023/3/31。

▊ 如欲享有完整會員權益,請先註冊成為知音文創會員,並確實填寫會員基本資料(手機號碼、信箱、生日為必填資訊)。

二、會員分級回饋

消費回饋

  1. 結帳金額每$100回饋1點紅利點數。累積點數可至紅利兌換區兌換精美贈品。
  2. 會員生日當月,消費不限金額,紅利點數最高5倍送。

升級禮(自 2021/4/1 後累計升級即可獲得)

  1. 知音會員消費累計滿$2,000,即升級至銅卡會員。
  2. 銅卡會員消費累計滿$5,000,即升級至銀卡會員,並贈送300紅利點數。
  3. 銀卡會員消費累計滿$10,000,即升級至金會員,並贈送500紅利點數及木育森林雙人票1張
  4. 金卡會員消費累計滿$15,000,即升級至黑卡會員,並贈送1,000紅利點數及木育森林雙人票2張

生日禮

  1. 銅卡會員享生日當月95折優惠乙次。
  2. 銀卡會員享生日當月9折優惠乙次,且生日當月消費點數2倍送。
  3. 金卡會員享生日當月9折優惠乙次,且生日當月消費點數3倍送。
  4. 黑卡會員享生日當月9折優惠乙次,且生日當月消費點數5倍送。

 如欲享有完整會員權益,請先註冊成為知音文創會員,並確實填寫會員基本資料(手機號碼、信箱、生日為必填資訊)。

▊ 會員折扣皆以商品售價金額作為折扣基準。(部分商品不參與折扣,具體以官網、門市公告為準)

三、紅利點數兌換規範

▊ 紅利點數為知音文創加碼會員優惠,限綁訂單一會員帳號,不得轉贈或以任何形式轉換、兌現或找零。

▊ 紅利點數查詢請至 會員專區 > 會員點數

▊ 紅利點數可於知音文創線上商店、直營門市兌換使用。線上商店兌換之贈品隨訂單出貨,若單獨兌換贈品,會員須自行支付運費。

▊ 消費回饋之紅利點數,於會員取貨後7個工作日內,確認無退貨之虞後發放;生日當月消費回饋之紅利點數,確認無退貨之虞後,於次月第1個工作日發放。

▊ 當年度累計之紅利點數統一於次年12月31日到期。若到期前未兌換或使用完畢,將自動失效歸零。(舉例:2021年累計點數,統一使用期限至2022/12/31;且自2022/1/1日起,2021年累計點數將全數失效。)

▊ 紅利點數兌換區之贈品內容、庫存數量及兌換規範將不定期更新,悉以本網站公告為準。

▊ 點數經兌換成功即不得取消或退回;若有嚴重非人為瑕疵或毀損,請洽本網站客服人員。

四、購物金使用規範

▊ 本網站退貨之貨款,將於知音文創收到退貨後7-10個工作日內,預設以購物金形式存至會員帳戶。會員可至 會員專區 > 商店購物金 查詢。

▊ 1購物金=$1,可在本網站全站消費折抵,無使用期限。

▊ 購物金折抵之訂單若經取消或退貨,購物金將於7個工作日內以原條件限制回補至會員帳號。

▊ 若短時間內無再購需求,亦可填寫結清退款之相關資料,本網站將收到申請後於7個工作日內,將扣除銀行手續費 ($30) 之退款金額匯至指定帳戶。

▊ 本國訂單依本國消保法規定,退貨退款為含運費之原結帳金額。海外訂單恕僅退還原結帳之商品金額,不含運費。

▊ 以上規範如有未盡事宜以網站公告為準,若有爭議,知音文創保留最終解釋權。