知音文創會員回饋

一、會員分級辦法

▊ 累積消費金額標準：付款狀態為「已付款」，且訂單狀態非「已取消」之訂單金額即可累計。若取消交易或退款，該筆消費不會計算在累積消費金額中。

▊ 達成會員升級的當次消費金額，不列入續會累計金額計算。

▊ 原累計消費金額升級後自動歸零，以升等後會員級別重新計算消費金額。

▊ 原紅利點數不因升等而歸零，以升等後會員級別繼續累計。

▊ 以結算日前一年內累積實際消費金額作為分級標準，如達到會員升級標準，將於次工作日升級為新級別之會員，新級別效期於升級日起重新計算，為期一年。

• 例一：2022/4/1註冊會員，2022/5/1升等銅卡會員，則銅卡會員效期至2023/4/30。
• 例二：2022/4/1升級銀卡會員，會籍期間累計消費2,500元，則2023/4/1更新為銅卡會員。
• 例三：2022/4/1註冊會員，2022/4/7單筆消費滿5,500元，則2022/4/8直接升等銀卡會員。

▊ 除知音會員外，其餘等級會員期限為一年，期間消費金額符合會員制度，則於到期時將再延長一年，前一年度的累計消費金額將歸零。

• 例：2022/4/1升級為銅卡會員，則銅卡會員效期至2023/3/31，若符合續會資格，則銅卡會員效期延展至2024/3/31。

▊ 本公司會以手機號碼作為會員帳戶之區分及認列，若有更換務必與我們聯繫。

▊ 會員消費累積以單支手機號碼認定，恕不提供多支手機號碼消費記錄合併 (新的手機號碼將視為新的會員)。

▊ 如欲享有完整會員權益，請先註冊成為知音文創會員，並確實填寫會員基本資料(手機號碼、信箱、生日為必填資訊)。

二、會員分級回饋

消費回饋

1. 結帳金額每$100回饋1點紅利點數。累積點數可至紅利兌換區兌換精美贈品。
2. 會員生日當月，消費不限金額，紅利點數最高5倍送。

升級禮

1. 知音會員消費累計滿$2,000，即升級至銅卡會員。
2. 銅卡會員消費累計滿$5,000，即升級至銀卡會員，並贈送300紅利點數。
3. 銀卡會員消費累計滿$10,000，即升級至金會員，並贈送500紅利點數及木育森林雙人體驗1次。
4. 金卡會員消費累計滿$15,000，即升級至黑卡會員，並贈送1,000紅利點數及木育森林雙人體驗2次。

生日禮

1. 銅卡會員享生日當月95折優惠乙次。
2. 銀卡會員享生日當月9折優惠乙次，且生日當月消費點數2倍送。
3. 金卡會員享生日當月9折優惠乙次，且生日當月消費點數3倍送。
4. 黑卡會員享生日當月9折優惠乙次，且生日當月消費點數5倍送。

▊ 如欲享有完整會員權益，請先註冊成為知音文創會員，並確實填寫會員基本資料(手機號碼、信箱、生日為必填資訊)。

▊ 門市會員生日優惠簡訊統一於每月1日發送，需於生日前一月升等，方可於生日當月使用會員生日優惠，若為生日當月升等，恕不補寄簡訊。

▊ 本公司會以手機號碼作為會員帳戶之區分及認列，若有更換務必與我們聯繫。

▊ 會員消費累積以單支手機號碼認定，恕不提供多支手機號碼消費記錄合併 (新的手機號碼將視為新的會員)。

▊ 會員折扣皆以商品售價金額作為折扣基準。(部分商品不參與折扣，具體以官網、門市公告為準)

三、紅利點數兌換規範

▊ 紅利點數為知音文創加碼會員優惠，限綁訂單一會員帳號，不得轉贈或以任何形式轉換、兌現或找零。

▊ 紅利點數查詢請至 會員專區 > 會員點數

▊ 紅利點數可於知音文創線上商店、直營門市兌換使用。線上商店兌換之贈品隨訂單出貨，若單獨兌換贈品，會員須自行支付運費。

▊ 消費回饋之紅利點數，於會員取貨後7個工作日內，確認無退貨之虞後發放；生日當月消費回饋之紅利點數，確認無退貨之虞後，於次月第1個工作日發放。

▊ 當年度累計之紅利點數統一於次年12月31日到期。若到期前未兌換或使用完畢，將自動失效歸零。(舉例：2022年累計點數，統一使用期限至2023/12/31；且自2024/1/1日起，2022年累計點數將全數失效。)

▊ 紅利點數兌換區之贈品內容、庫存數量及兌換規範將不定期更新，悉以本網站公告為準。

▊ 點數經兌換成功即不得取消或退回；若有嚴重非人為瑕疵或毀損影響商品運作，請洽本網站客服人員。

四、購物金使用規範

▊ 本網站退貨之貨款，將於知音文創收到退貨後7-10個工作日內，預設以購物金形式存至會員帳戶。會員可至 會員專區 > 商店購物金 查詢。

▊ 1購物金=$1，可在本網站全站消費折抵，無使用期限。

▊ 購物金折抵之訂單若經取消或退貨，購物金將於7個工作日內以原條件限制回補至會員帳號。

▊ 若短時間內無再購需求，亦可填寫結清退款之相關資料，本網站將收到申請後於7個工作日內，將扣除銀行手續費 ($30) 之退款金額匯至指定帳戶。

▊ 本國訂單依本國消保法規定，退貨退款為含運費之原結帳金額。海外訂單恕僅退還原結帳之商品金額，不含運費。

▊ 本公司會以手機號碼作為會員帳戶之區分及認列，若有更換務必與我們聯繫。

▊ 會員消費累積以單支手機號碼認定，恕不提供多支手機號碼消費記錄合併 (新的手機號碼將視為新的會員)。

▊ 以上規範如有未盡事宜以網站公告為準，若有爭議，知音文創保留最終解釋權。