購物流程說明
- 選購商品
- 加入購物車/立即選購
- 選擇送貨及付款方式
- 填寫寄送資訊
- 訂單結帳
- 確認資訊並提交訂單
- 收到超商取貨通知或貨運人員寄送通知
- 收到商品
配送方式與出貨時間
▶ 出貨時間
非海外訂單、直營門市取貨訂單，下單後約 1-2 個工作天內即可出貨，如遇重大節日訂購量較大，可能延遲出貨，敬請見諒。
▶ 台灣本島
- 超商取貨：出貨後約 2-4 天即可送達，商品到達時會以簡訊通知取件，請於收到通知後 7 日內至超商取貨。
- 宅配到府：出貨後約 1-3 天內即可送達。
- 直營門市自取：直營門市每週有固定配送時間，到貨時間約為下單後 7-14 天，請於收到取貨通知後，再攜帶身分證件前往門市取件。
▶ 離島地區
- 超商取貨：出貨後約 3-7 天即可送達，商品到達時會以簡訊通知取件，請於收到通知後 7 日內至超商取貨。
- 宅配到府：出貨後約 5-7 天即可送達。(連江縣(馬祖)無提供送貨服務。)
配送地區
- 澎湖：馬公、白沙鄉、湖西鄉、澎南區、西嶼鄉
- 澎湖離島：鳥嶼、花嶼、東吉、吉貝、七美、望安、桶盤、將軍、虎井
- 金門、小金門
▶ 海外地區
部分商品因需放電，會延遲出貨時間，其餘商品約為下單後 1-3 個工作天內出貨，海外配送時間約為 3-14 天內可送達。
直營門市取貨
▶ 臺北華山門市｜每週一出貨
地址：臺北市中正區八德路一段一號(中四B長廊)
電話：02-2341-6905
▶ 宜蘭羅東門市｜每週五出貨
地址：宜蘭縣羅東鎮中正北路118號-森美館
電話：03-953-3957
▶ 臺中歌劇院門市｜每週一出貨
地址：臺中市西屯區惠來路二段101號
電話：03-953-3957
▶ 臺中麗寶門市｜每週四出貨
地址：臺中市后里區月眉里11鄰月眉東路2段181號D棟1F-1001
電話：0975-762-291
▶ 高雄駁二門市｜每週四出貨
地址：高雄市鹽埕區大義街2-2號大義倉庫C8-19
電話：07-5212454
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⚠️ 商品到店後請於 7 日內取貨，逾時商品會自動退回。請留意通知訊息。
▊ 超過取貨期限還未領取商品怎麼辦？
- 該筆訂單將自動取消，需再重新下單。
- 一年內超過三次超商未取紀錄，將無法使用超商取貨服務。
▊ 其他注意事項
▊ 超商取貨付款
▶手續費：0 元
▶適用運送方式：7-11/全家超商取貨
商品將寄至您選擇的超商門市，商品到達時會以簡訊通知取件，請於取件時付款即可。
▊ 信用卡 (接受國內及海外各銀行VISA、Master、JCB)
▶手續費：0 元
▶適用運送方式：直營門市取貨/貨運配送到府/海外配送
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▊ LINE PAY
▶手續費：0 元
▶適用運送方式：直營門市取貨/貨運配送到府
確認訂單後，系統會進入 LINE PAY 付款畫面，請於 15 分鐘內完成結帳流程。如系統顯示為付款失敗，請重新下單即可。
▊ PayPal Express
▶手續費：5%
▶適用運送方式：海外配送
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- 其他注意事項
- 訂單一旦確定提交確認，即不可更改付款方式。
- 除超商現金付款為取貨時付款外；信用卡、LINE PAY、ATM轉帳皆以入帳成功後，才開始處理訂單。
- 【實際消費金額】為抵扣優惠折扣及購物金後之總金額。
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- 超商取貨付款有金額及材積限制，若超過以下限制將無法出貨，知音文創會主動取消訂單並以Email通知您：
- 訂單實際付款金額超過現金1萬元。
- 商品數量合計總材積，長寬高總和105公分以內，最長單邊長度45公分以內，其他兩邊長度均在30公分以內，且總重量低於5公斤。
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