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▊ 取消訂單
欲取消未出貨之訂單，可至【會員專區】點選【查看訂單】，於該筆訂單下方留言，將有專人協助處理。
依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨7天鑑賞期(由收到貨次日起算，含國定例假日)。如有退貨需求，請於收到商品7天內於訂單下方留言告知，或填寫客服系統，客服人員收到後協助進行退換貨。
(客服系統：http://service.jeanco.com.tw/)
※ 退貨時請連同「購物發票」及贈品一併退回。
※ 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
鑑賞期並非試用期，退貨商品必須為全新狀態且包裝完整。（含商品本體、原包裝盒、配件、贈品、保固卡、出貨單、發票等）
※ 請用知音文創出貨之原防撞紙箱，將欲退貨商品包裝妥當，若原紙箱遺失，請使用其他尺寸合適的防撞紙箱代替。由於禮品屬易碎品，請在商品與外箱間，使用緩衝材填滿空隙、避免運送時受損，外箱上請用紙張填寫退貨人姓名、電話、訂單號碼，並且註明「知音文創 退貨」。
※ 若退貨商品在退回途中有任何刮傷、缺件、汙損、遺失等情況，將會影響您的退貨權益，知音文創將會依照損毀程度收取整新費用。
※ 請勿用垃圾當緩衝材，如：使用過的紙類餐具、紙杯、寶特瓶等。
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▊ 退貨包裝參考
1.若訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」，將於收到退貨商品7個工作日內，將退款金額存入線上「商店購物金」中。收到退款完成的通知後，請撥空至線上商店確認。
2.若暫時沒有購物需求，則可填寫退款帳戶資料，我們將會於7個工作日內，依申請退貨貨款完成餘額轉帳。
．信用卡付款：確認退貨成功後，會將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
．LINE Pay付款：確認退貨成功後，即辦理LINE PAY線上退款，「LINE錢包」會通知交易已取消，後續將由各金融單位處理退款需求。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
．其他方式付款：確認退貨成功後7～14個工作天，將退款至顧客提供的匯款帳號中，若提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
請於購買前仔細閱讀以下內容並了解退貨責任聲明，以避免任何可能的不便。購買前請確認商品是否有無瑕疵及問題，有任何問題請於完成交易契約前提出。保留所有與退貨相關的文件（發票與銷售明細），以便在需要時提供給賣家。
▊ 退換貨責任聲明