常見問題:售後服務

▊ 取消訂單
欲取消未出貨之訂單,可至【會員專區】點選【查看訂單】,於該筆訂單下方留言,將有專人協助處理。

▊ 退貨流程
依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨7天鑑賞期(由收到貨次日起算,含國定例假日)。如有退貨需求,請於收到商品7天內於訂單下方留言告知,或填寫客服系統客服人員收到後協助進行退換貨。

※退貨時請連同「購物發票」及贈品一併退回。
※每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。


▊ 退款方式
1. 若訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」,將於收到退貨商品7個工作日內,將退款金額存入線上「商店購物金」中。收到退款完成的通知後,請撥空至線上商店確認。
2. 若暫時沒有購物需求,則可填寫退款帳戶資料,我們將會於7個工作日內,依申請退貨貨款完成餘額轉帳。
- 信用卡付款:確認退貨成功後,會將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- LINE Pay付款:確認退貨成功後,即辦理LINE PAY線上退款,「LINE錢包」會通知交易已取消,後續將由各金融單位處理退款需求。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 其他方式付款:確認退貨成功後7-14個工作天,將退款至顧客提供的匯款帳號中,若提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。